sábado, 3 de noviembre de 2012

NO BUSQUES SER EL MEJOR, SINO DIFERENTE



















Muchas empresas tratan únicamente de ser las mejores en su sector y éste no es el camino más adecuado para el éxito de una compañía, ya que los mercados son muy competitivos y cualquier movimiento de la competencia puede ser fatal. La competencia existirá siempre, pero se puede reducir a niveles prácticamente irrelevantes a través de las estrategias de diferenciación.

En los mercados altamente competitivos, el poder lo tiene el cliente y las empresas que sobresalen son aquéllas que tienen, principalmente, un mejor precio o una marca más fuerte. No obstante, si la competencia consigue sacar un precio más competitivo o la imagen de marca se descuida, entonces la empresa en cuestión puede perder una buena parte de sus clientes.

¿Qué es ser diferente? En ocasiones, cuando les preguntas a algunos empresarios qué hace su negocio diferente del de la competencia, te contestan con lo siguiente: “mi precio”, “mi calidad en el servicio”, etc. Esto demuestra que no entienden el concepto de la diferenciación. Ser diferente te hace tener algo en tu negocio que sea percibido como único en tu sector y, por tanto, la competencia es irrelevante (concepto relacionado con “la creación de un océano azul”). Hay muchos casos de empresas que han sabido resegmentar su mercado, como, por ejemplo, Apple, el Circo del Sol, Starbucks, etc. Asimismo, este concepto también se puede trasladar a la marca personal de cada uno.

Uno de los grandes fallos que veo en los procesos de innovación es que no se tiene en cuenta al cliente en todo el proceso del mismo (ni al principio ni al final del mismo). La innovación no es más que “la tradición transformada” y, por tanto, no es sólo inventar cosas, sino también mejorar lo existente (aunque sea mínimamente). Por ello, hay que tener una clara orientación al cliente y buscar cuáles son sus gustos, deseos y necesidades (incluso aunque no los sepan y los intuyamos). La creatividad es una actitud y, por tanto, está al alcance de todos los que se esfuercen.

En definitiva, la mejor estrategia es ganar sin competir. Por ello, no dejes nunca de innovar, de pensar en cómo mejorar todos los puntos de tu negocio, ya que “si te quedas, te atrasan” los de tu competencia (genial expresión de la campaña publicitaria de Sprite). Adáptate también a las necesidades de tu entorno (sobre todo, en el ámbito digital), ya que los pequeños detalles pueden marcar grandes diferencias. Tal y como decía Guy Kawasaki, “al final, o eres diferente o eres barato”.



ES MUCHO PEOR NO TENER IDEAS QUE NO TENER DINERO










 Entrevista a: Mónica Mainero 

¿Y si se aplicaran criterios del marketing a la gastronomía? ¿Y si los postulados de la economía creativa se plasmaran de forma espontánea en la alta cocina española? Aunque parezca extraño, todo esto y mucho más sucede en las mejores cocinas de España. La fascinante aventura de treinta y pico de los mejores cocineros de nuestro país la plasma la periodista y economista Marta Fernández Guadaño en su interesante libro “Reinventores”. Redactora del diario económico Expansión durante ocho años y jefa de sección durante seis más, un buen día se lió la manta a la cabeza y decidió dejarlo todo por el periodismo gastronómico visto desde un prisma económico. Con este libro, Fernández Guadaño ha dado una  nueva vuelta de tuerca a lagastroeconomía, dando una perspectiva de management a unos negocios muy serios que venden felicidad y que hoy en día son de los pocos que aguantan el buen nombre de España. ‘Reinventores’ está prologado por Ferrán Adrià, también uno de los protagonistas del libro.
Con ‘Reinventores’ se desmarca de la gastronomía al uso y muestra la faceta de gestores de sus protagonistas. ¿Cómo comenzó a gestarse esta idea en su cabeza?
Este libro es el resultado de más de siete años de trabajo acumulado. Dada mi experiencia en economía siempre tuve la idea de escribir algo que ahondara en la vertiente de gestión en los restaurantes. Llevaba un tiempo recopilando datos de editoriales a las que creía podía interesar. Gracias a mi trabajo en Expansión, y posteriormente en Gastroeconomy, la división demanagement de Random House contactó conmigo.
La editorial no quería un libro de gastronomía, entonces.
No, para nada. Ellos querían, basándose en un campo de éxito como es la cocina española, editar un libro de gestión que pudiera aplicarse a otros campos. Así nació ‘Reinventores’. Piensa que el libro no se encuentra en las secciones de gastronomía, su sitio está en gestión empresarial.
Por ello habla de los siete años de trabajo.
Sí, aunque todos los datos están actualizado a la fecha actual.
Ha contado con los más  grandes cocineros de España. ¿Ha visitado todos alguna vez?
El 95%, sí. En el caso de Íñigo Lavado, de Singular Food, en Irún, todavía no he llegado a ir pero conozco su trabajo y le conozco a él. Algunos, como Casa Gerardo, en Asturias, los he conocido de pequeña, yendo con mi familia.
‘Reinventores’ tiene ocho capítulos que se articulan en torno a conceptos como la creatividad, los negocios familiares, el equipo o la pasarela pret-à-porter. Dentro de cada de uno de ellos, clasifica a sus treinta y pico protagonistas. ¿Cómo surge esta original forma de situarlos?
Yo tenía la idea de dedicar un capítulo a cada cocinero, recogiendo la experiencia de unos quince nombres. Pero la editorial propuso que los clasificara en torno a una idea fuerza. De ahí surgió la clasificación.
¿No le resultó difícil?
Sí, mucho. La mayoría de ellos podían situarse en varios conceptos a la vez. La verdad es que incluso ahora, releo el libro y pienso “Humm, esto podría haberlo puesto en tal sitio en lugar de tal otro”.
¿’Reinventores’ es un libro para personas del mundo de la gastronomía?
No negaré que puede ser muy útil a personas relacionadas con el sector. A muchos cocineros les puede servir conocer la experiencia en gestión de algunos de sus compañeros de profesión. Pero este es un libro de management, y las experiencias y situaciones que en él se plasman pueden resultar de gran interés a muchos empresarios, a muchas pymes y a muchas micropymes de una gran diversidad de sectores.
¿No se es nadie en el mundo gastronómico español si usted no lo menciona en ‘Reinventores’?
¡Claro que sí! De hecho, yo pienso que este libro es un punto de partida. Hay muchas más experiencias que merecen ser narradas. Por ahora he contado lo que conozco, pero espero conocer en el futuro mucho más.
Leyendo las experiencias que recoge, no puedo evitar pensar que muchos cocineros aplican la economía creativa a la gestión de sus  negocios.
No lo había pensado como tal, pero sí, tienes razón. En su caso, en lugar de aplicarla a una ciudad o un territorio, la aplican a la gestión de sus negocios gastronómicos.
¿Es la gastronomía española un valor a tener en cuenta?
Por supuesto que sí. En los momentos actuales, la imagen de España está bastante denostada. No así su gastronomía. Hay un largo camino que recorrer pero es un valor muy positivo que puede ayudar a recuperar el buen nombre de la marca España.
De todas las experiencias que narra, ¿con cuáles se quedaría como ejemplo de buena gestión del talento y la creatividad que haya servido para rentabilizar una apuesta gastronómica?
Curiosamente con la experiencia de dos cocineros que dicen, de sí mismos, ser muy malos empresarios: Dani García y Quique Dacosta. Tienen diferentes visiones de negocio, y formas de ser muy diferentes, aunque ambos  han asumido en plena crisis nuevos retos.
¿Qué recomendaría a un emprendedor en los tiempos que corren?
Apostar por la especialización pienso que es una vía para destacar en el mercado. Ser singular vale en cualquier sector o profesión. Puede parecer que estás como una cabra, que tu modelo es la antiempresa, pero si aciertas, tienes el éxito asegurado.
¿Y si se arruina?
Solo le digo una cosa. Hay algo mucho peor que no tener dinero.
¿Y qué es?
No tener ideas.
“Reinventores. Descubra creatividad y nuevos modelos de negocio con los mejores cocineros”.


10 Puntos Claves a tener en cuenta, antes de abrir tu tienda

















www.aesec.es
Investiga nichos de mercado. No en todas las ciudades tienen cabida todas las iniciativas comerciales, por brillantes que puedan parecer. La investigación de mercado realizada con profundidad y de forma realista es fundamental para determinar qué negocio puede ser más interesante y sus perspectivas de éxito. Hay que desconfiar de las recomendaciones de amigos y familiares, del tipo “pues no hay tiendas de este tema y seguro que sería un éxito”, pues no deja de ser su opinión al respecto y lo que ahora necesitamos son datos objetivos y reales que permitan esclarecer qué oportunidad de negocio es mejor.

Es importante tener experiencia. Si nunca has trabajado antes en un comercio una buena forma de empezar a pensar en tu propio negocio es trabajar en una tienda. Aprenderás los entresijos de la gestión comercial, observarás buenas y mejorables prácticas que te servirán para decidir el enfoque que deseas darle a tu tienda. Y sobre todo descubrirás si una tienda es un negocio apropiado para ti o no; conozco algunos casos de emprendedores comerciantes que se han llevado las manos a la cabeza al ver la realidad del comercio: horarios, fines de semana, bajos márgenes, competencia desmesurada por todas partes, dificultades para relacionarse con clientes, falta de cierto instinto comercial.

Localiza un buen punto. ¿Dónde abrirás? ¿Mejor un local caro y bien situado o uno más barato en una calle poco comercial?, ¿por dónde pasa el cliente con perfil objetivo? Muchas veces se escoge el local según lo que se pueda pagar y dice el presupuesto, pero la reflexión debería ser: ¿Cuánto venderé si el local está aquí? Hay que ver más allá del coste, hay que ver la oportunidad de negocio que presenta uno u otro local.

Piensa que la tienda es para tus clientes. A ti te encantaría tener una tienda especializada en buques de guerra a escala, al igual que yo quería poner una de cine, ¿pero hay potenciales clientes para poder vivir de eso? Y cuidado al hacer las cuentas de lo que se va a vender, el papel lo aguanta todo, incluso las previsiones de venta hechas más con el corazón y la ilusión que con la razón.

Escribe tus objetivos en papel, no te distraigas. Es fácil distraerse con el logotipo, el nombre o el aspecto que puede tener la web, pero lo importante consiste en encontrar la mejor ubicación posible y establecer una buena política comercial: Qué voy a vender, cómo lo voy a vender y a quién le voy a vender. Pese a parecer básico es sorprendente cómo la gran mayoría de comercios abre sin ser capaces de responder a estas preguntas con exactitud y rigurosidad. Y no sólo pequeños comercios, sino grandes cadenas y operadores que llegan a pensar que todas las plazas son iguales “y vendemos porque somos conocidos”… Y después cuando no se vende se descubre que no.

Especialízate se el mejor. Si al final la tienda es sobre tu temática preferida seguramente ya seas un auténtico especialista. Pero si has hecho caso de una investigación de mercado y la especialidad de la tienda es ajeno a tus conocimientos… Primero, tienes que hacerte experto en el tema a marchas forzadas. Segundo, el personal que tengas que contratar que sea especialista y de quienes puedas aprender.
  
El plan de negocio debe ser al detalle. Un plan de negocio generalista puede tener muchos huecos que en una tienda son importantes, desde la selección del surtido y su profundidad a la política comercial o al plan de apertura de tienda. No sirve decir voy a vender camisetas de baloncesto o haré una fiesta de presentación, sino que hay que llegar al detalle.

Marketing y comunicación Social Media. Busca ayuda profesional o formación adecuada para hacerlo tu mismo, pero tu presencia en redes sociales es fundamental y más que nunca en el arranque de tu negocio. Recordemos que la gestión de un perfil personal no se hace con la misma idea que uno empresarial. Hacer las cosas bien desde el principio será muy útil a medio y largo plazo.

Comercio electrónico. Nacerá al mismo tiempo que la tienda física. En realidad no es tan difícil, ya que tienda online y física comparten stock, proveedores y organización comercial, etc. Pero si que hay que hacer una fuerte inversión en la plataforma de ecommerce. Al igual que la tienda física, si no tiene bues aspecto nadie querrá comprar en ella e igualmente hay que hacerle la publicidad adecuada. Potenciar el comercio online sin duda es un gran oportunidad.

¿Tienda online? “Yo sólo voy a poner una tienda online, que es más fácil y barato” No es que sea más fácil, es que es distinto. No hay lineales ni escaparates, pero si una infraestructura profesional, un stock que almacenar en alguna parte, una web y una dedicación tan importante como en una tienda física. ¿Barato? No hay alquiler ni reformas, pero un comercio electrónico no es gratis, o dicho de otra forma, si lo quieres bueno y profesional te costará un buen dinero. Además hay que invertir en publicidad y medios sociales.

viernes, 2 de noviembre de 2012

No debe despreciar nunca el valor del tiempo



Con el paso de los años nos damos cuenta de que el activo más importante del que disponemos las personas es el tiempo, un bien que es escaso y que no siempre se respeta como se merece. Con ello, me refiero a los retrasos ‘socialmente bien vistos’ (en el caso de la gran mayoría de los países latinos y mediterráneos), a las innumerables reuniones ‘sin sentido’ o con aprovechamiento deficiente que tenemos a lo largo del año, y también cuando se nos cita para plantearnos una propuesta de negocio, que no ha sido preparada, y en la que ni la persona que nos convoca se ha preocupado mínimamente de cuáles son nuestras inquietudes y preferencias.

Como pueden comprobar, situaciones como las que se plantean en el párrafo anterior comportan una carta de presentación muy deficiente, que pueden acabar con nuestras ganas de colaborar en el asunto que se despache, e incluso, cerrar nuestras puertas a futuras propuestas que pudieran resultar interesantes.

Por tanto, cuando necesitamos cooperar o negociar con un tercero un asunto determinado, tenemos que cuidar mucho este aspecto, diseñando nuestros planes como si el tiempo de esta persona valiese mucho más que el nuestro. Solo así, el otro interlocutor sentirá que le prestamos la atención adecuada, y que la negociación no es fruto del azar ni tampoco algo rutinario.

Este aspecto, al igual que otros como el cuido del canal de comunicación, la organización o la estrategia que adoptemos a la hora de negociar, entre otros, marca la diferencia a la hora de negociar un contrato o un acuerdo. Sobre todo cuando las alternativas entre las que elegir son razonablemente parecidas y no existen diferencias sustanciales en el fondo, he aquí dónde entran en juego estos detalles, que muchas veces logran ser decisivos.

miércoles, 31 de octubre de 2012

Crear un negocio on line requiere mucho más que un ordenador y tiempo libre


 
 

En los últimos años se ha puesto muy de moda los negocios on line, que presentan grandes ventajas respecto a los más tradicionales, como por ejemplo la proyección, la inmediatez y la transaccionalidad. Favorecidos también por la menor necesidad de recursos a la hora de ponerlos en marcha, pero necesitan de acciones decididas, concretas y constantes para procurar el mejor resultado.
 
El problema radica en que muchas ocasiones se menosprecia el esfuerzo necesario cuando sopesamos emprender una aventura empresarial en la web, ya en muchos sitios se pinta como una tarea sencilla, en la que solo necesitamos un ordenador, tiempo libre y poco más.

Estarán de acuerdo conmigo en que si así fuese todo el mundo tendría su negocio en la red, y además cualquier iniciativa sería exitosa, pero en la realidad no es así. Y aunque no se disponen de estadísticas fidedignas sobre la ratio de negocios que triunfan en internet sobre el total de los que se crean, son pocos los casos que realmente consiguen el éxito entre todas las iniciativas que surgen.
 
Por tanto, para poner los medios es necesario sopesar bien nuestra decisión, elaborar un plan de acción adecuado, y por supuesto trabajar con esfuerzo y dedicación en nuestro proyecto. Desechando la idea ignorante de que un negocio online se crea ‘solo’, con pocos recursos, y dedicándole poco tiempo.

jueves, 6 de septiembre de 2012

Para las marcas la verdadera realidad de la era digital es el social commerce

Que las redes sociales forman parte de nuestra vida es una realidad pero, ¿qué piensan los usuarios de las marcas en el entorno social? Las redes sociales están revolucionando nuestro entorno y los consejos y las valoraciones de los compradores cumplen un papel fundamental a la hora de comprar un producto. Estamos frente a lo que se llama social commerce (s-commerce).

Para los que no hayan oído aún hablar sobre él, se podría definir por la compra “activa e interactiva” a través de las redes sociales, es decir, los usuarios están más vivos que nunca al poder expresar su experiencia de compra, acumular descuentos e incluso hacer compras colaborativas.Por lo tanto, las empresas y marcas interactúan con sus clientes potenciales gracias a dichas redes sociales y son conscientes de que, al lanzar promociones personalizadas, proporcionan una experiencia de compra distinta que, a su vez, garantiza la fidelidad de los clientes.

Por eso, hoy en día las marcas cuidan más que nunca su relación con el consumidor y le proporcionan aquello que espera recibir cada vez más a través de las redes sociales. Como bien indica el blog de Zenith, en España se está llevando cada vez más la actividad de comprar por internet y lo que realmente esperan los usuarios es un buen servicio y atención por parte de las marcas. Pero aun así, ¿son aceptadas las marcas en dicho entorno social y digital?

Los resultados de la 4º Oleada de El Observatorio de Redes Sociales (realizado por The Cocktail Analysis) revelan que sí son aplaudidas pero con algunas condiciones, es decir, Facebook es la red social en la que es es más notable la presencia de la marca (65%) pero los usuarios no siguen a algunas marcas sin esperar algún beneficio a cambio, además de no hacerlo a cualquier precio.

Entonces, ¿se conoce totalmente la faceta del social commerce en las redes sociales? La realidad es que 6 de cada 10 usuarios no conocen el servicio y para que se consolide será necesario que se conozca aún más. Por lo tanto, las empresas y las marcas deberán mostrar una gran confianza y seguir trabajando en alimentar esa relación con el consumidor.

Pero aun así, para algunas empresas, gracias a que su negocio está en las redes sociales, su empresa se ve  impulsada al comercio electrónico y marcas como El Corte Inglés y Amazon son pioneras en el sector al tener una cifra descabellada de internautas en pocos meses. Y, por último, es importante tener en cuenta los móviles. Dichos dispositivos han acentuado el acceso a las redes sociales y se ven las tiendas físicas peligran cada vez más ya que el consumidor de hoy en día es totalmente digital, un consumidor 2.0.


Empresarios en Internet... En qué negocio te puedes meter


Las aplicaciones para móvil, las tiendas online, las plataformas de cupones, los portales de música y un largo etcétera conforma la variada lista de oportunidades que ofrece el mundo digital.
 
 

 Los buscadores de oro del Oeste americano se han reencarnado en todos aquellos emprendedores que han encontrado en Internet Eldorado del siglo XXI. La Red se ha convertido para muchos en una gran oportunidad de negocio. Internet es el sustrato en el que crece la mayoría de nuevas empresas. Es cierto que la revolución tecnológica está acelerando la innovación y transformando la manera de crear empresas. Por eso ningún sector puede ser ajeno a este cambio. “El mundo se ha convertido en social y móvil, es decir, en un entorno conectado. Y ésto es sólo el principio”, afirma Carlos Moure, profesor de estrategia en la Escuela de Organización Industrial (EOI) y director de desarrollo de negocio de BBVA GlobalNet.
 
Sectores de éxito

Todos los sectores que tengan la capacidad de segmentar su negocio son candidatos para dar el salto a la Red. Juan Merodio, socio y director de márketing de InvierteMe, destaca el desarrollo del eCommerce, “ya que cada día se compran más productos, en variedad y cantidad a través de Internet”. Juan Macías, presidente de la Asociación Española de Expertos de eCommerce, hila más fino y apunta a la alimentación, la belleza y la moda como los sectores más interesantes en el mundo online, pues están creando nuevos modelos de negocio. No sólo éstos. Moure añade las plataformas de recomendación social, los outlets online, los comparadores de precios y los portales de música y vídeo como nichos de negocio que cosechan éxito en el entorno 2.0. Sin embargo, en la Red no sólo se puede hablar de lo que triunfa ahora, sino de las tendencias que impactarán en los próximos meses, como las aplicaciones que se usarán en las tiendas, en la moda, en los medios de pago, la gamificación de actividades, las impresoras en 3D y la automatización de tareas, entre otras. Aunque, como apunta Macías, “el sector del turismo es el que mayor recorrido tiene en Internet y el que más dinero mueve”.

Internet es aún un gran desconocido. De ahí que se haya convertido en un escenario atractivo para poner en marcha empresas de distinta índole. Sin embargo, no todos los negocios podrán ser 100% online, aunque sí se verán afectados por la Red de alguna manera. Un taller mecánico, por ejemplo, podrá tomar sus citas a través de Internet pero no podrá arreglar los coches de manera online. De cualquier modo, “estamos en las edades tempranas de la era de la información y su verdadero potencial es inimaginable”, señala Moure. Internet está abriendo el mundo a nuevos entornos competitivos, convirtiéndose a sí mismo en uno de los sectores con mayor crecimiento. Un desarrollo que se está notando tanto en el mundo desarrollado como en los países con economías emergentes.

Las ventajas que ofrece el mundo online

Internet se ha convertido, en poco tiempo, en un escenario propicio para poner en marcha empresas. Las ventajas que le distinguen del mundo offline son:

* La Red no tiene fronteras. No entiende de países, por lo que se puede hablar de globalización en el sentido más puro de la palabra. Un negocio en Albacete puede vender en China, por ejemplo.

* En Internet no se concibe el concepto de ‘mercado’ de la misma manera que en el mundo offline. La segmentación extrema hace plantearse la posibilidad de considerar los mercados unitarios y explotar las ventajas de la personalización.

* Otra ventaja es la competitividad. Ésta fomenta una mejora continua y la innovación permanente, dando lugar a nuevos modelos de negocio.

* La velocidad con la que se puede dar a conocer una empresa o un producto. Con Internet puedes posicionar tu servicio/artículo en una milésima de segundo en todos los hogares del mundo.

* Menor necesidad de inversión. Las empresas online no requieren tanto capital para arrancar. Se libran, por ejemplo, del coste del establecimiento y de los gastos de una plantilla mayor.

* Mayor posibilidad de medición de datos y la capacidad de gestionar la compañía desde cualquier lugar.

* Mejor capacidad de reacción. Los emprendedores que lanzan sus empresas en Internet utilizan la Red para testar sus productos y cambiar o mejorar sus servicios casi al mismo tiempo.

 

Victoriano Ros (trabajo de investigación informativa)


          http://victorianoros.bligoo.es